Obchodné podmienky

• Obchodné meno: doplniť
• Sídlo alebo miesto podnikania: doplniť
• IČO: doplniť
• DIČ / IČ DPH: doplniť
• Zápis v registri: doplniť
• Ateliér: Na vrátkach 1K, 841 01 Bratislava
• E-mail: info@keramikahelienka.sk
• Telefón: 0903 394 212

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

Tieto obchodné podmienky upravujú kúpu tovaru v e-shope na www.keramikahelienka.sk a účasť na kurzoch a workshopoch v ateliéri. Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý si u nás objedná tovar alebo službu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojho podnikania. Ak nakupujete ako podnikateľ (napríklad teambuilding pre firmu), ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa na vás nevzťahujú a vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.

Každý kus je ručne robený v ateliéri a väčšinou existuje iba raz. Fotografie zobrazujú konkrétny kus. Farba glazúry sa na rôznych obrazovkách môže mierne líšiť.

Ak si rovnaký kus v tom istom čase objednajú dvaja kupujúci, zmluva vznikne s tým, koho objednávku potvrdíme skôr. Druhému kupujúcemu to oznámime a vrátime všetko, čo zaplatil.

Tovar vložíte do košíka a v pokladni vyplníte meno, e-mail, telefón a spôsob dopravy. Pred odoslaním vidíte súhrn objednávky s celkovou cenou a môžete ho opraviť.

Objednávku odošlete tlačidlom „Zaplatiť“. Tým podávate návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a zaväzujete sa zaplatiť cenu.

Kúpna zmluva vzniká, keď vám e-mailom potvrdíme prijatie objednávky. doplniť

Ceny sú uvedené v eurách. doplniť

Platiť môžete kartou cez platobnú bránu Comgate. Údaje o karte zadávate priamo na stránke Comgate, my ich nevidíme. doplniť

Faktúru vám pošleme e-mailom. doplniť

Osobný odber v ateliéri (Na vrátkach 1K, Bratislava) je zadarmo. Termín odberu si dohodneme e-mailom alebo telefonicky.

doplniť

Tovar dodáme najneskôr do doplniť od uzavretia zmluvy.

Tovar kúpený v e-shope: ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní (§ 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.). Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným poštou na adresu doplniť alebo e-mailom na info@keramikahelienka.sk. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, jeho použitie však nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online cez funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ na adrese doplniť. Potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania vám bezodkladne pošleme e-mailom.

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, bez akýchkoľvek ďalších poplatkov.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar nám zašlite späť alebo ho prineste do ateliéru (Na vrátkach 1K, Bratislava) najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. Keramiku dobre zabaľte.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. doplniť

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

• Kurzy a workshopy na presne dohodnutý termín: podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. pri nich nemáte právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Platia storno podmienky v časti Kurzy a workshopy.
• Tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek (zákazka na mieru): podľa § 19 ods. 1 písm. c) toho istého zákona pri ňom nemáte právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.

Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy (príloha č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.):

• Komu: doplniť, doplniť, info@keramikahelienka.sk
• Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: …
• Dátum objednania/dátum prijatia*: …
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …
• Dátum: …

* Nehodiace sa prečiarknite.

Podmienky zo súčasného formulára prihlášky na kurz:

• Prihláška – cez formulár alebo v ateliéri. Bez zaplatenia je nezáväzná. Rezervácia platí dňom úhrady.
• Platba – najneskôr 7 dní pred kurzom. V cene sú pomôcky, materiál, uskladnenie výrobkov počas sušenia, dva výpaly, malé občerstvenie a lektorka.
• Storno – pri zrušení najneskôr 3 dni pred kurzom sa vracia 50 %. Pri skoršom zrušení sa vracia celá suma alebo je možný iný kurz. doplniť
• Vynechaná lekcia mesačného kurzu – dá sa nahradiť v predplatenom období. Neúčasť treba ohlásiť 48 hodín vopred, inak termín prepadá.
• Zmeny – ateliér si vyhradzuje zmenu dátumu a miesta. Oznámi ju e-mailom alebo SMS. Ak vám nový termín nevyhovuje, vrátime celú sumu.
• Bezpečnosť – v ateliéri dodržiavajte pokyny lektorky. Za deti zodpovedá ich zákonný zástupca, ak sa nedohodneme inak.
• Hotové výrobky si vyzdvihnete v ateliéri po druhom výpale. doplniť

Vady kurzu (služby) môžete vytknúť bez zbytočného odkladu e-mailom alebo osobne. Bezodkladne vám písomne potvrdíme vytknutie vady a lehotu na jej odstránenie, najviac 30 dní (§ 4 ods. 2 písm. j) zákona č. 108/2024 Z. z.).

Poukážku na kurz alebo nákup vám pošleme poštou alebo e-mailom. Platí do dátumu uvedeného na poukážke: doplniť. Po uplynutí platnosti prepadá.

Poukážka nie je kurz na presný termín, preto pri nej môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej prevzatia, ak ste ju ešte nepoužili.

Za vady tovaru zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Postup je v Reklamačnom poriadku.

Ako spracúvame vaše osobné údaje, popisuje stránka Ochrana osobných údajov.

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, napíšte nám na info@keramikahelienka.sk so žiadosťou o nápravu.

Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk) alebo iný subjekt zo zoznamu na webe Ministerstva hospodárstva SR. Riešenie sporu pred SOI je bezplatné.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky môžeme zmeniť. Na objednávku platia podmienky účinné v čase jej odoslania.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od doplniť.