Doprava a platba

Tovar neposielame. Odovzdávame ho osobne v ateliéri na adrese Na vrátkach 1K, 841 01 Bratislava, zadarmo.

Termín odberu si po zaplatení dohodneme e-mailom alebo telefonicky. Podrobnosti sú v obchodných podmienkach.

Kurzy a workshopy sa konajú v ateliéri na tej istej adrese.

Tovar z e-shopu a termíny kurzov predávané na webe platíte vopred online cez platobnú bránu Comgate. Po odoslaní objednávky vás presmerujeme na stránku brány. Brána ponúkne spôsoby platby, ktoré sú práve dostupné.

Platba kartou (Visa, Mastercard):

• Na stránke brány zadáte číslo karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód CVC/CVV.
• Vaša banka môže platbu požiadať potvrdiť (3D Secure), najčastejšie v aplikácii mobilného bankovníctva.
• Po zaplatení vás brána vráti na náš web a potvrdenie objednávky príde e-mailom.

Údaje o karte zadávate iba na stránke Comgate, my ich nevidíme. Viac o platbe kartou.

Platobné tlačidlá bánk (rýchly bankový prevod):

• Na stránke brány vyberiete svoju banku.
• Prihlásite sa do internetového alebo mobilného bankovníctva. Platobný príkaz je už vyplnený.
• Platbu potvrdíte vo svojej banke. Brána vás vráti na náš web a potvrdenie objednávky príde e-mailom.

Viac o platbe bankovým prevodom.

Ceny sú v eurách. Ak sa platba nepodarí, môžete ju skúsiť znova, kým objednávka platí (30 minút od odoslania).

Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Jej prevádzkovateľ, spoločnosť Comgate, a. s., je licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky.

Otázky a reklamácie týkajúce sa samotnej platby môžete riešiť priamo s Comgate:

• Comgate, a. s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Česká republika
• E-mail: podpora@comgate.cz
• Telefón: +420 228 224 267

Reklamácie tovaru a otázky k objednávke riešite s nami na ahoj@helenatelier.sk, podľa reklamačného poriadku.